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Q.商品はどれくらいで届きますか?
お客様からのお振込みをご確認させて頂きましてから、メーカーへ発注をしております。
メーカーでは、受注生産による丹精を込めた制作をしております。
そのため、ベッド等でご注文を受けてから届くまで2週間前後のお時間を頂いております。

■ ベッド製品   … ご入金後、土日・祝日を除く 7〜10日後 の出荷
■ 運動療法製品 … ご入金後、土日・祝日を除く 14〜16日後 の出荷
■ マクラ製品   … ご入金後、土日・祝日を除く 4〜6日後 の出荷
■ オプション製品 … ご入金後、土日・祝日を除く 2〜10日後 の出荷

※特注製品、大口注文または欠品中の製品につきましては該当致しません。
※天候・交通事情、製造の不具合により、お届け希望日の到着が困難な場合がございます。
  必ずゆとりをもってご注文ください。
※詳しい商品の発送日・ご到着日は、弊社よりご連絡させて頂いております。
Q.代金の支払い方法はどのような種類がありますか?
弊社では、原則銀行振込(代金前払い)のみとなっております。
ご注文時に自動送信されます『ご注文確認メール』に、弊社指定銀行が記載されておりますので、
お近くの銀行にてお振込みをお願いいたします。
各銀行のお振込み手数料は、お客様負担となっておりますので、予めご了承ください。
また、『ご注文確認メール』配信日から10日以内にお振込みの確認がとれない場合、
ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意願います。
その際には、弊社からご連絡させて頂きます。

■代金引換でのご注文
代金引換での発送をご希望のお客様は、弊社へお問い合わせください。
担当が別途ご対応させて頂きます。
代引き手数料¥300(税抜)が発生いたしますので、御見積書を作成させて頂きます。
お気軽にお問い合わせください。
お客様のお買い物がより便利に快適になるよう努めて参りますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.送料はいくらですか?
弊社では現在、¥15,000(税込)以上お買い上げのお客様には送料無料のサービスをしております。
¥15,000未満のお客様の場合は、1回のご注文につき配送料は 750円 となります。

平成30年6月1日より配送料を値上げさせて頂く事となりました。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

北海道・沖縄県・離島地域への配送料はご購入金額にかかわらず、別途計算となります。
その際、商品の大きさ等によって料金が異なりますので、お問い合わせ頂きましたら、
送料のご返答をさせて頂きます。予めご了承ください。
※代金引換発送の場合はこの限りではありません。
Q.商品の返品、交換はできますか?
一部の商品を除き、
商品到着後7日以内にご連絡頂ければ、未開封・未使用の物に限りご返品をお受け致します。
※お客様のご都合による返品の場合の送料は、お客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。
※ご注文頂いた商品に欠陥・不良などがある場合は、無料で交換・返品させて頂いております。
Q.商品の設置はしてもらえますか?
商品のお届けは運送便となります。
玄関口までの配送となりますので、組立・設置には対応しておりません。
電動ベッドや組立なしのベッド等一部の大型製品につきましては、商品到着時に1〜2人程、
お手伝いをお願いさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
Q.アフターサービスはありますか?
エムイーソフトでは、高田ベッド製作所様のご協力により万全の保証サービスを備えております。
製品到着時による破損・構造的なクレーム・不備などは、全面無償交換でご対応させて頂きます。
誤った使用状況や外的破損以外の製品構造上の不具合につきましても、
全面的に責任をもってご対応させて頂きます。
通常のご使用で(極端に過度な破損を除く)発生した故障・修理・依頼に関しましては、
製造メーカーによる検品の上、有償・無償の判断を考慮し最大限のご対応をさせて頂きます。
まずは、商品の状況等をお知らせください(お問い合わせ)。
追って、修理返品までの流れをご説明いたします。
Q.強度の目安って具体的には?
等分布荷重100kg〜500kgの5段階を強度のアイコンにて表示しております。
製品の上から荷重を一定期間載せた時に生じる木部疲労や金属疲労をもとに算出しております。
強度基準は等分布による荷重であり、局部的・縦横方向への荷重ではございません。

■強度レベル強度(100kg)〜強度(200kg):標準的な診察用ベッドに最適です。
■強度レベル強度(300kg)〜強度(500kg):強度を必要とする診察用ベッドに最適です。
※マッサージなどの治療には等分布荷重300kg以上が必要となります。
Q.組立ありって?
簡単な組立作業が必要な製品となります。
組み立てに必要な簡易工具を同梱しておりますが、ドライバー工具による組み立て作業が必要な製品には、 簡易工具を同梱しておりません。
Q.かどまる加工って?
座シート(天板)の四方にまるみを設けている加工です。
空間の圧迫感を軽減させ、優しい外観に仕上がっている製品です。
Q.ベッドレザーの種類・耐久性は?
高田ベッド製作所の製品に使用されているビニルレザーは、
診察台及び治療ベッド専用に開発された実績のあるベーシックなレザーで、標準色で18色ございます。
※オーダーカラーも(別料金)でご用意させて頂いております。

 耐アルコール機能  ●薬品・化粧品類が付着しても硬化しにくい特性
 耐次亜塩素酸機能
 抗菌機能        ●付着する菌の繁殖を防ぐ特性
 防汚機能        ●トップ層にフッ素加工を施し、汚れを落としやすい特性
 燃焼機能        ●表面燃焼試験B法[JIS1091合格品]
 RoHS対応       ●鉛やカドミウムを使用しない環境にやさしい特性
※以上の特性全てが、標準色のビニルレザーについております。
Q.粉体塗装って?
■特徴
 高分子合成樹脂を主成分とした塗膜形成要素のみを粉末状とし粉体塗料を溶融コーテクングすることで、
 従来の溶剤塗装の『塗る』方法よりもさらに美しく、より強い塗膜を形成する塗装方法です。

■高品質
 塗料の高分子樹脂の特性によって高膜厚で優れた塗装強度・耐化学薬品性・耐食性・耐候性を保持。

■抵公害性
 粉体塗装に使用される塗料は無溶剤で、溶剤揮発に伴う大気汚染・火災・中毒などの危険性が少なく
 環境問題に対応した塗装方法です。